As opções de entrega da Coopraff dependem do endereço de destino, dos itens escolhidos e dos serviços disponíveis. Informe seu CEP no carrinho ou no checkout para consultar as modalidades, o custo e o prazo aplicáveis ao seu pedido.
A cobertura é aquela apresentada para o CEP informado. Produtos que exijam refrigeração ou outros cuidados específicos podem ter restrições de envio. A disponibilidade de uma modalidade não significa que todos os produtos possam ser entregues em qualquer região.
O frete é informado antes da conclusão da compra e considera as condições do pedido. Frete gratuito ou descontos de entrega somente se aplicam quando a campanha e seus critérios estiverem expressamente indicados e refletidos no checkout.
O prazo aplicável e a informação sobre seu início serão apresentados na compra. A preparação depende da confirmação do pagamento. Caso haja prazo de preparação separado do transporte, essa condição deverá ser informada antes da finalização do pedido.
Se ocorrer uma dificuldade que comprometa a entrega, a equipe deverá informar a situação e apresentar as alternativas cabíveis. A contratação de um transportador não afasta os direitos do consumidor nem a responsabilidade legal da Coopraff pelo atendimento da oferta.
Quando a modalidade permitir rastreamento, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas nas comunicações do pedido. Consulte também a página Rastreie Seu Pedido Aqui. Para entregas locais ou retiradas, quando oferecidas, siga as instruções específicas da modalidade.
Revise CEP, número, complemento e dados do destinatário antes de comprar. Se identificar erro, entre em contato assim que possível. Eventuais custos decorrentes exclusivamente de informação incorreta ou de uma nova entrega serão esclarecidos e acordados conforme o caso e a legislação.
No recebimento, confira a embalagem e o pedido. Se houver avaria visível, vazamento ou outra irregularidade, registre a ocorrência com o entregador, quando possível, e fale com a equipe. Fotos ajudam a identificar o problema, sem restringir seus direitos.
Após receber o pedido, siga imediatamente as orientações de conservação de cada produto. Se houver suspeita de comprometimento do alimento, não o consuma e entre em contato. As orientações para solução estão na Política de Trocas e Devoluções.
Atendimento: [email protected] | (55) 3744-1100. Informe o número do pedido para facilitar a localização.
